Podcasts De Jesus Hoyos

Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Zac Sprackett, CTO en SugarCRM, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece SugarCRM. #SinergiaIACRM #podcastdecrm #solvis Responsible AI https://www.sugarcrm.com/blog/responsible-innovation-large-language-models/ ¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la Inteligencia Artificial? Hablemos. https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/ai-crm-assessment-initial-meeting IA & CRM Synergy Assessment PDF: https://workdrive.zoho.com/file/u3gcga3dcf0d56f9c408c991eded4ba89e369 Podcast de CRM https://podcast.cx2advisory.com/

En este podcast de #capsulasdecustomerengagement, nos visitan Valentin Valle, Director Comercial en Solvis, y Alejandro Domínguez, Project Manager en Solvis, para conversar un rato sobre las nuevas noticias de Zoho que anunciaron durante su evento anual en Austin, Texas. Zoho anuncio: Zoho CRM for Everyone, Zoho Collaboration, Zoho Apptics, y mas candados para la seguridad y privacidad de Zoho. Ah! Si nos hablaron de Zoho ZIA, su inteligencia artificial. Zoho reconoce a Solvis Consulting como Partner Emergente del Año https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/solvis-incursionando-hacia-transformacion-digital-end-to-end-Zoho-One Ecosistema de Zoho https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/Zoho-one-plataforma-customer-engagement Zoho 2024: Visiones y Estrategias para Transformar el Mundo Digital #zohoday24 https://www.cx2advisory.com/blog/zoho-2024-visiones-y-estrategias-para-transformar-el-mundo-digital-zohoday24

Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propuestas de los principales proveedores de CRM, profundizando en sus frameworks, casos de uso, precios y experiencias reales de clientes. En este episodio nos acompaña, Gilberto Garza, VP de Ventas de Latam, Zendesk. #SinergiaIACRM #podcastdecrm #tomandocafeconjesushoyos #solvis ¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la Inteligencia Artificial? Hablemos. https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/ai-crm-assessment-initial-meeting IA & CRM Synergy Assessment PDF: https://workdrive.zoho.com/file/u3gcga3dcf0d56f9c408c991eded4ba89e369 Omnicanalidad a base de conversaciones y no a base de canales #zendesk #cx2advisory #omnicanalidad https://www.youtube.com/watch?v=oh9Reee2trM&t Zendesk ofrece IA centradas en el lenguaje, la intención y los sentimientos, ofreciendo modelos básicos de IA de forma gratuita y avanzados. Y con un modelo de precio bas

Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformacion & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estar como implementador, consultor, comprador y proveedor de diferentes soluciones de Conversational AI. Hablamos de tendencias y realidades en #conversacionesdecrm Federico Müller: https://www.linkedin.com/in/federicomuller/ Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia Interactiva https://youtu.be/YrOaaZCkPio?si=ozZ-XYqLk6pgcG5W Chatbots vs Chatflows #capsulasdecustomerengagement https://youtu.be/2HMrfW9MArM?si=PAO1qoh4fw5PXIoj Temas:

Jorge Koremblit, Retail Specialist y Strategy Consultant, realizó un estudio de las estrategias omnicanales para WoowUp, empresa de SaaS de retail CRM marketing en Latam. Y en Tomando Café con Jesús Hoyos Jorge presento los resultados de este estudio. Jorge Koremblit: https://www.linkedin.com/in/jorge-koremblit-9aa661/ El estudio lo pueden bajar aquí: https://www.woowup.com/ebook-primera-encuesta-regional-sobre-tendencias-omnicanal Gracias a Martin Biegun por facilitar el contacto con Jorge. Martin es el Co-Founder en WoowUp. WoowUp: https://www.woowup.com/ Sobre WoowUp en #tomadocafeconjesushoyos con Martin Biegun. https://www.youtube.com/watch?v=KeOsbrrTpm8 Podcast de CRM: https://podcast.cx2advisory.com/ CX2Advisory https://www.cx2advisory.com/ Solvis Consulting https://www.solvisconsulting.com/ #cdp #retail #crm #omnicanalidad

Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research, returns to #tomandocafeconjesushoyos to discuss the recent innovation on #crm around Artificial Intelligence, No-Code and Platforms. We discussed the realities of the cost to implement AI, the use of No-Code to save money, and the use of platforms to manage the customer engagement. Some of the vendors to make reference to are: Zoho, Zendesk, Salesforce, ServiceNow and HubSpot. Key Topics

Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos #conversacionesdecrm #crm #podcastdecrm Nos visita Cristina Fritz Gomez para justamente hablar de la falta de expectativas antes de empezar un proyecto de CRM. Cristina Fritz Gomez: https://www.linkedin.com/in/cristinafritz/ Podcast: https://podcast.cx2advisory.com/ Solvis Consulting: https://www.solvisconsulting.com/

Los CRMs hacen complicado que una persona pueda actualizar un campo - Uso de herramientas de automatización, no code y low code para mejorar el uso del #CRM Gabriel Neuman regresa a #conversacionesdecrm para hablar sobre porque fallamos en ofrecer beneficios a los usuarios del CRM, y como con herramientas y funcionalidades de automatización, low code y no code se puede optimizar el uso del CRM para el beneficio de los usuarios. Gabriel Neuman: https://www.linkedin.com/in/gabrielneuman/ Podcast: https://podcast.cx2advisory.com/ Solvis Consulting: https://www.solvisconsulting.com/ Hablemos: https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/30-minuntes-meeting #crm #lowcode #nocode #rpa

Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service - Tomando Café con Jesus Hoyos #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #creatio #rpa #lowcode Temas:

Hablamos de marketplaces, retail media y otras tendencias del ecommerce en América Latina con Matteo Ceurveils, Analista Principal en eMarketer. Podcast https://podcast.cx2advisory.com/ Matteo Ceurveils https://www.linkedin.com/in/mceurvels/ Retail ecommerce sales may be cooling in other parts of the world, but the Mexican market is on fire https://www.linkedin.com/posts/mceurvels_mexico-ecommerce-retail-activity-7169397480533536769-bN_d?utm_source=share&utm_medium=member_desktop #conversacionesdecrm

Salesforce anunció su nueva plataforma de Inteligencia Artificial en donde ya tiene integrado el CRM con su Data Cloud y la inteligencia artificial. En este #podcastdecrm hablamos de varios caso de usos en donde como programador y usuario del negocio Einstein CoPilot puede mejorar marketing, ventas, servicio, y los tiempos de desarrollo y configuración. Podcast https://podcast.cx2advisory.com/ La Evolución del Ecosistema de Salesforce https://www.youtube.com/watch?v=6PVfoPnnSUc Marketing Cloud Growth Edition https://www.youtube.com/watch?v=_aWlNBHEdXQ&t ¿Debes usar la Inteligencia Artificial de tu CRM? https://www.youtube.com/watch?v=eRNwPYwQAg0&t #capsulasdecustomerengagement #solvis

Cómo Optimizar la Interacción con Clientes mediante IA Generativa usando Kore.AI Kore.AI, líder en soluciones de IA Generativa, ofrece herramientas para llevar la relación con el cliente a un nuevo nivel. Este podcast proporciona casos de usos de estas tecnologías para optimizar la interacción con el cliente. Andrés Valdez https://www.linkedin.com/in/andresvaldezb/ Temas: Kore.AI y la IA Generativa: Conoce las bases de esta combinación y cómo puede transformar tu negocio. Personalización a Escala: Aprende a utilizar Kore.AI para ofrecer respuestas personalizadas y mejorar la experiencia de usuario. Automatización de Procesos: Descubre cómo reducir tiempos de respuesta y aumentar la eficiencia operativa. Implementación Práctica: Consejos para integrar la IA Generativa en tus operaciones de manera efectiva. Videos sobre AI - Playlist: https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwHWCYRozrqUUWf4R-fc4ATf Podcast: https://podcast.cx2advisory.com/ CX2Advisory: https://www.cx2advisory.com/ Solvis https

Hablamos de técnicas para acercarte más a tus clientes y optimizar tus estrategias de manejo de clientes usando el customer lifetime value / valor vitalicio del cliente. Invitado: Alexandre Chaves https://www.linkedin.com/in/alexandre... Temas: **Introducción al Valor Vitalicio del Cliente:** Entiende qué es el valor vitalicio del cliente (LTV) **Como usar el LTV en todo el ciclo de relacionamiento del cliente:** Exploramos como usar el LTV para entender mejor a tu audiencia **Como Maximizar el LTV:** Recomendaciones para aumentar el valor vitalicio de tus clientes, desde la personalización hasta la retención. RFM: La herramienta de las 3 mediciones. https://www.youtube.com/watch?v=kUyOh... Podcast: https://podcast.cx2advisory.com/ CX2Advisory: https://www.cx2advisory.com/ Solvis https://www.solvisconsulting.com/ #podcastdecrm #conversacionesdecrm

Cuando integres la inteligencia artificial (IA) en soluciones de CRM, Call Center (CaaS) y Martech, entre otras, tu estrategia debe estar guiada por tus objetivos comerciales específicos. En este podcast menciono 6 consideraciones para ayudarte a decidir como adoptar las funcionalidades de IA existentes y/o desarrollar tus propios modelos. Podcast de CRM https://podcast.cx2advisory.com/ 11 preguntas claves antes de implementar Inteligencia Artificial en tu CRM https://www.youtube.com/watch?v=c7gtGBmX77o&t ¿Necesitas una estrategia de inteligencia artificial en la gestión de clientes? #cx2advisory #ai #cx https://www.youtube.com/watch?v=eZPv32otj7E Breaking News: Ahora tenemos Generative AI para Marketing, Ventas y Servicio https://www.youtube.com/watch?v=3R7pBLpVHXk&t Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia Interactiva https://www.youtube.com/watch?v=YrOaaZCkPio Marketing de contenidos: cómo la inteligencia artificial cambia todo #conversacionesdecrm https://www.youtube.com/

El Centro de Excelencia como opción para cerrar la brecha entre la estrategia y la tecnología. #capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisory #coe #cx #crm Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial https://www.cx2advisory.com/blog/razones-comunes-por-las-que-no-se-utiliza-el-crm-al-mximo-potencial Elementos claves para tu presupuesto de CRM https://www.cx2advisory.com/blog/estas-presupuestando-un-crm Solvis Consulting https://www.solvisconsulting.com/ Hablemos https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/30-minuntes-meeting Categorías y Elementos de Centro de Excelencia. 1 - Manejo de Clientes - Modelo de Datos - Manejo de Campañas - Funnel Integrado - Omnicanalidad - Ciclo de Relacionamiento 2 - Dominios - Metodología Ágil - Pruebas de Conceptos - Pilotos - Reusó de Diseños y Funcionalidad - Integraciones - Estándares de Implementaciones, Pruebas y Desarrollo - Arquitecturas - Adopción y Capacitación a Usuarios - Mantenimiento y Manejo de Versiones Nuevas de los Proveed

Jesus Hoyos, juntos a colegas en Solvis Consulting, Raul Cuevas, Adriana Olarte, Luz Dary Ferreira e Israel Regalado, nos dan sus observaciones del nuevo producto de Salesforce - Marketing Cloud Growth Edition. Hablamos sobre: 1. ¿Si este es el futuro de Salesforce, tener todo en su plataforma core? 2. ¿El Marketing Cloud Growth Edition remplazara en el futuro a Marketing Cloud Account Engagement o Marketing Cloud Engagement? 3. Las bondades del Marketing Cloud Growth Edition 4. La confusión de tener 3 productos de Marketing - ¿Cual es cuál? #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #solvis La Evolución del Ecosistema de Salesforce: https://www.youtube.com/watch?v=6PVfoPnnSUc&t Marketing Automation vs Customer Journeys: https://www.youtube.com/watch?v=uWOjcFPATWM&list=PLMRlvxkpMiwF3UFaWeY3a6HK4UJjjK8hG Playlist: https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwF3UFaWeY3a6HK4UJjjK8hG Integrando Marketing Automation y CRM https://www.youtube.com/live/sD8cxeEcFgA?si=c-BlJoiuQ2T6vPms El uso de soluc

La Evolución del Ecosistema de Salesforce: Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), Sales Cloud, Marketing Cloud, y Social Studio Hablamos de las diferentes nubes integradas, eCommerce, el Data Cloud, y la evolución a soluciones verticales de Salesforce para el manejo de clientes (B2B) y/o consumidores (B2C) Podcast de Jesus Hoyos: Este video de #capsulasdecustomerengagement ahora lo tendremos en el canal YouTube de Solvis y en todos los medios de podcast de Jesus Hoyos. Podcast: https://podcast.cx2advisory.com/ Playlist en YouTube: https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwF3UFaWeY3a6HK4UJjjK8hG Adquisición de Clientes usando Pardot, Sales Cloud y Marketing Cloud (Video) https://www.youtube.com/live/KzhIzho__Mw?si=jRQbI170rSNU1L-f Ecosistema de Salesforce para Customer Engagement (Publicación) https://www.solvisconsulting.es/ecosistema-salesforce-para-customer-engagement #salesforce #marketingcloud #marketingautomation #b2b #b2c #cdp #datacloud #ai #industrias

En este podcast, nos sumergimos en el marketing automation y los customer journeys. Descubre cómo estas herramientas han evolucionado con el tiempo y qué nos depara el futuro en términos de innovación y estrategias de customer engagement. Si buscas estar a la vanguardia y aprovechar al máximo las oportunidades que estas herramientas ofrecen para mejorar el customer engagement y la omnicanalidad. #capsulasdecustomerengagement #cx #crm #martech #customerjourneys #orchestration #journeyorchestration Video: https://www.youtube.com/watch?v=uWOjcFPATWM

Desgaste y Desafíos: Cómo Manejar El Burnout En Proyectos De CRM Complejos. #conversacionesdecrm Nos visita Lourdes Collantes, Mental Health Coach en COVAX - Consumer Virtual and Augmented Experiences, para darnos varios tips de como evitar el burnout en proyectos de CRM.

11 preguntas que te tienes que hacer antes de implementar IA que ofrece tu proveedor de CRM, o vía un tercero y/o vía tu propia empresa. Se que hay más de 11 preguntas. Pero espero que estas te ayuden a empezar la conversación en tu empresa. #capsulasdecustomerengagement Alineación Estratégica ¿La IA ayuda a alcanzar los objetivos de negocio? ¿Es escalable y adaptable a las necesidades futuras? Capacidad de Integración ¿Es fácil integrar la IA con las plataformas existentes? ¿Existen APIs o SDKs disponibles? Cumplimiento Normativo ¿La IA cumple con GDPR, CCPA, o cualquier normativa local relevante? Calidad de Datos ¿Puede la IA manejar datos incompletos o imprecisos? ¿Mejora la calidad de los datos con el tiempo? Costo ¿Cuál es el costo total? ¿El ROI justifica la inversión? Soporte y Mantenimiento ¿El proveedor ofrece soporte 24/7? ¿Cuál es la calidad del soporte técnico? Seguridad de Datos ¿Cómo se aseguran los datos? ¿La solución tiene un historial de seguridad sólido? Funcionalidad y Caracterís