Marketing Manager 2.0 - Podcast

W pierwszym odcinku podcastu "Marketing Manager 2.0", rozmawiam z Dominikiem Paszkiewiczem, Senior UX Designer w firmie Squiz Poland, doświadczonym projektantem, audytorem, analitykiem, badaczem i jednym z najlepszych ekspertów do spraw dostępności w Polsce.Z odcinka dowiesz się:- czym jest customer experience- jak ważna jest współpraca marketingu z innymi działami firmy- dlaczego holistyczne podejście jest kluczem do prowadzenie skutecznych działań marketingowych- jak poprawa doświadczeń klienta wpływa na przychody i wyższą sprzedażPrzydatne linki:• McKinsey&Company — Designing and starting up a customer-experience transformationhttps://www.mckinsey.com/business-functions/operations/our-insights/designing-and-starting-up-a-customer-experience-transformation• NNgroup — Customer Journeys and Omnichannel User Experiencehttps://www.nngroup.com/articles/customer-journeys-omnichannel/• Harvard Business Review — The Truth About Customer Experiencehttps://hbr.org/2013/09/the-truth-about-customer-experience• 10 n