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Hoy tenemos a una emprendedora joven que nos va a contar toda su experiencia en 11870, y es Cristina Bertrand, CEO de la empresa hasta su compra este 2018. Para quien no lo sepa, 11870 es una agenda de recomendaciones online creada en 2006. Cristina nos cuenta cómo, 4 años después, entró en la empresa de una forma que no se esperaba, para ayudar con un cambio de modelo de negocio. También opina sobre cómo afectó que Vocento entrara entonces en el consejo de delegados, como socio inversor, y si cambió con ello la empresa. Una de las primeras cosas que aprendió Bertrand en 11870 es que es decisivo para un buen desarrollo de un producto no es dar con decisiones buenas o malas, sino no olvidarse del cliente y su opinión en el producto. Gracias a su visión, consiguió escalar a directora comercial a una edad muy joven dentro de la empresa, centrándose en los procesos de calidad como punto clave. También nos cuenta cómo les afectó la entrada de negocios de cuponeras, al centrarse en ventas y no en visibilidad como