Z Warsztatu Menedera

Odcinek 21 „10 kroków w rozwiązywaniu konfliktów w organizacji." podcastu Z Warsztatu Lidera z Błażejem Pasiut, negocjatorem kryzysowym i mediatorem sądowym, uosobieniem mistrzostwa w obszarze komunikacji. Konflikt jest naturalnym elementem każdej relacji. Strony zaangażowane w konflikt, bądź jego rozwiązywanie są narażone na silne emocje. Każda mediacja jest podróżą do poznania nie tylko osób, których dotyczy spór, ale również samego siebie.W tym odcinku porozmawiamy o narzędziach, kompetencjach i schematach towarzyszących mediacjom. Kiedy rozwiązujemy konflikt, dobrze jest mieć pod ręką żelazne zasady, które będą nas prowadziły. Trzeba pamiętać, że w konflikcie ludzie poddawani są różnego rodzaju procesom, w tym silnym emocjom. Wówczas, jeżeli posiadamy specjalne narzędzia jest nam łatwiej i efektywniej rozwiązać dany problem.Akceptacja sytuacji, zdefiniowanie problemu, sprecyzowanie porozumienia, czy ewaluacja rozwiązań, to jedne z przykładów 10 kroków w rozwiązywaniu konfliktów, omawiane w tym odcinku. Li