Raymond Gruijs | Meer Rendement & Betere Prestaties Met De Methode Missie67 Voor Werkplezier En Levensgeluk

Leer van de economieën uit het verleden. Honderden jaren lang leefden we in de agrarische economie. 80 - 90 % van de mensen werkte in de landbouw en ontstond de ruilhandel. Rond 1900, 1920 kregen we een productie economie. Er was gedurende de jaren ’20 / ’30 een overgang van de agrarische economie naar een producten economie. Het product stond centraal en we hadden het helemaal niet over klantbeleving of klantgerichtheid. Het bekende voorbeeld van de T-Ford, die kon je alleen maar kopen in de kleur zwart, omdat tijdens de productie deze kleur het snelste droogde. Je dacht niet vanuit de klant, maar ging op in de producten-economie. In de jaren ’80 / ’90 maakten we de overgang van de producten-economie, naar de diensteneconomie. Het product stond niet meer centraal maar de dienst. Je betaalde toen voor een Apple computer met scherm en laserprinter zo’n 50.000 - 60.000 gulden. Daarbij was de installatie en onderhoud gratis. Op een gegeven moment, en IBM was daar een voorloper in, zijn bedrijven juist die dienst