I Am Groots Podcast

#541 Het effect van een slechte onboarding op klanttevredenheid

Informações:

Sinopsis

Welkom bij een nieuwe aflevering van Groots! In deze aflevering deelt host Ciska van Grootveld op openhartige wijze haar ervaringen van de dag, waarin haar gezin de ochtend op z’n kop zette—met alles wat bij kleine kinderen komt kijken.  Ciska neemt je mee in haar persoonlijke reis over overtuigingen rondom werk en geld en hoe ze deze bewust wil doorgeven aan haar kinderen. Ze vertelt ook over de impact die oude denkpatronen en het default mode network hebben op ondernemerschap en hoe je deze met technieken als NEI-sessies succesvol kunt doorbreken. Daarnaast deelt ze een belangrijke ondernemersles uit eigen ervaring: het belang van een soepele onboarding voor nieuwe klanten. Met een recent, wat rommelig verlopen onboardingproces als voorbeeld, zoomt ze in op waarom die eerste indruk direct na aankoop zo bepalend is voor het klantgevoel en de tevredenheid. Luister mee hoe Ciska praktische tips, persoonlijke anekdotes en strategieën afwisselt, allemaal met als doel jou te inspireren én te helpen groeien als on