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La tecnología ha eliminado la distancia entre tus clientes, tus proveedores y tu competencia. La distancia dentro de las organizaciones se ha visto recortada, eliminando puestos intermedios. Es esencial que la distancia entre donde se genera la información y donde se toman las decisiones sea la mínima posible. La mayoría de las decisiones deben ser tomadas en la base de la empresa. La misión de la dirección es lograr transformar el talento y capacitación de sus empleados en rendimiento y resultados. Rapidez, flexibilidad, talento y capacidad de respuesta son los valores que predominan.