Mentor365

En este episodio de re:INVÉNTATE, llevamos la gestión de conflictos a la acción con 10 escenarios reales que se repiten en casi cualquier entorno laboral: desde el compañero que descalifica tu trabajo en público, hasta el cliente insaciable o las diferencias generacionales que generan tensiones.En el episodio anterior descubrimos que el conflicto no es el problema, sino cómo lo gestionamos. Hoy te mostraremos cómo aplicar un protocolo de 5 pasos en cada situación:Definir el contexto (evitar el impulso, elegir el momento/lugar),Enunciar el tema con neutralidad,Solicitar aclaraciones y escuchar,Analizar la información (tipo de conflicto, emociones, datos),Proponer soluciones o escalar.En este episodio aprenderás:Qué errores cometemos a menudo cuando un compañero critica nuestro trabajo o cuando un cliente exige lo imposible.Cómo evitar los roces permanentes en el equipo por tareas desbalanceadas o brechas generacionales.Cómo usar este protocolo para que cada conflicto termine reforzando las relaciones, en vez d