Podcasts De Jesus Hoyos

Podcast 32: El nuevo ecosistema de crm y marketing Temas mencionados en el podcast: 1) La fusión del AdTech con el Martech y el CRM 2) Las empresa no tienen control de la experiencia del cliente 3) Necesitas una estrategia de calidad de datos 4) El ecosistema depende de procesos a base de segmentos y audiencias 5) Tienes que tener un gobierno de datos, procesos y gente 6) No es solo Big Data o Small Data pero como filtrar los datos 7) Agilidad - agile marketing ya es una realidad 8) El CRM solo ahora es un "commodity" 9) Los datos sociales y digitales son ahora parte de la pantalla de 360 grados 10) Marketing automation ahora es customer engagement - end to end journeys. www.jesushoyos.com www.solvisconsulting.com https://soundcloud.com/jesushoyos

Podcast No. 31 - 5 tips de CRM: email, to-dos, móvil, directorio de empresas y canales sociales Este es el último podcast del 2014. Muchas gracias a todos por escucharlos: 1,300 plays y 60 downloads. En este podcast menciono 5 tips para que en el 2015 tengas un CRM mas ágil desde el punto de vista de actividades diarias que tenemos que hacer como usuario del CRM. 1) Integración de emails comerciales y transaccionales 2) Uso del aplicativo móvil 3) Uso de reportes para las actividades, notas y to-dos 4) Tener un directorio de empresas 5) Integración con los canales sociales www.jesushoyos.com Jesús Hoyos

Podcast No. 30 - Que debes considerar para tu presupuesto de CRM En este podcast menciono mas de 15 cosas que debes considerar para tu presupuesto de CRM desde el manejo del cambio hasta la conversión de datos. Estas 15 recomendaciones van mas alla de tener un presupuesto para hardware, software, integraciones y capacitación. Jesús Hoyos www.jesushoyos.com

Podcast No. 29 - Como usar Productos y Servicios en tu CRM Hay tres funciones especificas en el uso de productos y servicios en tu CRM. En esta podcast discuto estas areas con varias ideas y tips. Uso de productos y servicios (Intereses) associados al prospecto. Productos y servicios associados a la oportunidad (ordenes de compra, ERP, cotizaciones, BI) Productos y servicios instalados a nivel de cuenta y casos (soporte, reclamos, encuestas, garantias, etc). www.jesushoyos.com 1 de diciembre de 2015

Podcast No. 28 - Manejo de Territorios en tu CRM Temas: Criterios de territorios Listas y flujos de trabajos Equipo de Ventas Seguridad - a nivel de registro y campo Tipos de territorios Reportes y exportaciones de datos Colaboración Prospectos, contactos, cuentas y oportunidades Ventas, Marketing y Servicio al Cliente Pronosticos www.jesushoyos.com 17 de noviembre de 2014

Podcast No. 27: Parte3 - ¿Que CRM debo comprar? #crmlatam #latam Temas: Referencias Calidad de Consultor Tipo de Proveedor de CRM Trusted Advisor Metodologia de Implementación Capacitación Estrategia vs Ejecución Pilotos Podcast 1: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2014/10/podcast-no-25-parte-1-que-crm-debo-comprar.html Podcast 2: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2014/10/podcast-no-26-parte-2-que-crm-debo-comprar-crmlatam-latam.html www.jesushoyos.com 3 de noviembre de 2014

Podcast No. 26: Parte 2 - ¿Que CRM debo comprar? Parte 2 de 3 podcasts. Parte 1: https://soundcloud.com/jesushoyos/podcast-25-parte-1-que-crm-debo-comprar-jesushoyos Parte 2: Discuto temas de requerimientos: 1) Requerimientos vs Prueba de Conceptos 2) Beneficios y Complejidad Tecnica 3) Uso de Trials 4) Ciclo de Relacionamiento vs Modulos del CRM 5) Calidad de Datos 6) Importación de Datos 7) Integraciones: Servicios Web, restAPI 8) App Store www.jesushoyos.com 20 de octubre de 2014

Podcast #25 - Parte 1 - ¿Que CRM debo comprar? Parte 1 de 3 podcasts sobre que aspectos tienes que considerar en seleccionar un CRM para el manejo de marketing, ventas y servicio al cliente. Temas: Tipo de empresa: PYME, Multi-nacional, global, gobierno Tipo de presupuesto: Capex vs Opex Open Source como opción: gratis o comprado Tipo de tecnologia: On-Premise, Hosted & SaaS Próximos podcasts: Parte 2 - Requerimientos, RFP, Concepto de Pruebas Parte 3 - Pasos para seleccionar el CRM de debes comprar www.jesushoyos.com 6 de octubre de 2014